Dessa leveransvillkor är en del av ExpoTrycks samlade avtalsvillkor och ska läsas tillsammans med gällande Köpvillkor. Villkoren reglerar leverans av produkter och tjänster som beställs via expotryck.se och gäller uteslutande i affärsrelationer mellan näringsidkare (B2B).
1. Allmänna bestämmelser
1.1 Tillämpning
Dessa leveransvillkor tillämpas på samtliga leveranser från ExpoTryck, om inte annat skriftligen överenskommits. Vid eventuell konflikt mellan leveransvillkoren och köpvillkoren äger köpvillkoren företräde.
1.2 Leveransområde
ExpoTryck levererar inom Sverige. Leverans till utlandet kan erbjudas efter överenskommelse och tilläggskostnad. Kontakta oss på kontakt@expotryck.se för offert på internationell frakt.
1.3 Produktionsbaserad leverans
Samtliga produkter är kundspecifikt producerade med tryck. Leveranstiden räknas alltid från det datum Kunden skriftligen godkänner korrekturet, inte från orderdatum. Se Köpvillkor §2 för korrektur- och beställningsprocess.
2. Fraktkostnader
2.1 Frakttaxa
Fraktkostnaden beräknas baserat på transportvikt och volym. Prisintervallet löper normalt mellan 49 kr och 2 999 kr (exkl. moms) för leveranser inom Sverige. Aktuell fraktkostnad visas alltid i kassan innan beställning bekräftas.
2.2 Fri frakt
Fri frakt gäller vid ordervärde över 6 000 kr exkl. moms (7 500 kr inkl. moms). Undantag kan gälla för särskilt skrymmande eller tunga produkter samt vid leverans utanför fastlandet. Sådana undantag anges på respektive produktsida och i kassan.
Fri frakt gäller paketfrakt och inte pallfrakt.
2.3 Tilläggstjänster
Speciella leveranstjänster såsom avisering, tidsstyrd leverans eller utlämning till specificerad våningsplan kan medföra tilläggskostnader. Dessa framgår i kassan vid val av leveranssätt.
2.4 Pallfrakt
När en orderrad överstiger 5 kartonger skickas den på pall. Pallfrakt debiteras enligt pall-klass baserat på antal pallar i ordern, även när ordervärdet överstiger gränsen för fri frakt. Fri frakt, fraktrabatter och kampanjkoder för frakt gäller inte pallfrakt. Antal pallar och pallfraktens belopp visas i kassan innan beställning bekräftas.
2.5 Express
Express gäller produktionstiden och inte transporten. Frakt tillkommer som vanligt, både paketfrakt och pallfrakt.
3. Leveranstid
3.1 Normal leveranstid
Leveranstiden är produktspecifik och anges på respektive produktsida. Om inget annat anges gäller 10-15 arbetsdagar från godkänt korrektur. För order med färre än 5 produkter räknas normalt 12 arbetsdagars ledtid.
3.2 Sammanslagen leverans
Beställs flera produkter med olika leveranstider i samma order samlas dessa i en leverans. Leveransen sker då ej förrän den produkt med längst leveranstid är färdigställd. Beställningar där delleverans önskas ska meddelas skriftligen vid beställningstillfället och kan medföra tilläggskostnad för extra frakt.
3.3 Uppskattade datum
Alla leveransdatum är uppskattningar. Ingen garanti lämnas för leverans på specifik dag, då utomstående faktorer såsom trafikförhållanden, transportkapacitet och väderförhållanden kan påverka leveransdagen.
3.4 Leveransförseningar
Om en leverans fördröjs informerar ExpoTryck Kunden per e-post så snart förseningen är känd. ExpoTryck är inte ansvarigt för förseningar orsakade av transportföretaget eller av omständigheter utanför ExpoTrycks kontroll. Se Köpvillkor §10 angående force majeure.
Observera: ExpoTryck frånsäger sig ansvar för skador som uppstår på grund av försenad leverans, såsom missade events eller kampanjdatum. Vi rekommenderar att Kunden planerar med marginal och bekräftar leveranstiden vid beställning om leveransen är tidskritisk.
4. Leveranssätt
Leverans sker via ExpoTrycks avtalade transportpartners, i första hand UPS och DHL. Valet av transportföretag avgörs av produktens vikt, volym och leveransadress.
4.1 Leveranstid på dygnet
Leverans på vardagar normalt mellan kl. 08.00 och 16.00. Avvikelser på mindre orter kan förekomma. Leverans kan ske även efter 16.00 men säkerställs inte. Specifik leveranstid kan inte garanteras.
4.2 Leverans till företag, mottagningsansvar och leveranshinder
Leveransen utförs till angiven leveransadress under kontorstid (normalt 08.00–16.00). Kunden ansvarar för att adressen är korrekt, tydligt skyltad, tillgänglig och bemannad vid leveranstillfället, att mottagaren är anträffbar på aviserat leveransdatum samt att godset kan lossas och tas emot på ett praktiskt och säkert sätt.
Kan leverans inte genomföras, försenas eller fördyras på grund av omständighet hänförlig till Kunden, mottagaren eller leveransadressen – exempelvis obemannad eller stängd adress, att mottagaren inte är tillgänglig på leveransdatumet, felaktiga eller ofullständiga adress- eller kontaktuppgifter, utebliven eller bristfällig skyltning, nekad mottagning, obesvarad avisering, bristande lossningsmöjlighet eller av Kunden begärd ändring av leveransadress eller leveranstid – har ExpoTryck rätt att debitera Kunden samtliga därmed uppkomna kostnader, avgifter och viten. Detta omfattar bland annat avgift för leveranshinder eller bomkörning, ny utkörning, omdirigering, adressändring, terminalhantering, lager- och magasinshyra, returfrakt, vite eller annan sanktionsavgift som transportör eller underleverantör påför ExpoTryck samt ExpoTrycks administrativa hanteringskostnad.
Sådana belopp utgör ExpoTrycks självkostnad och debiteras genom en separat tilläggsfaktura, fristående från order- eller beställningsfakturan. ExpoTryck äger rätt att ställa ut sådan tilläggsfaktura under sex (6) månader från leveransdagen, dagen för leveranshindret eller den dag ExpoTryck mottog underlag från transportören, beroende på vilken tidpunkt som inträffar senast. Se Köpvillkor §5.4–5.7 för fullständiga bestämmelser.
ExpoTryck kontaktar Kunden när det är rimligen möjligt för att planera ny leverans, men är inte skyldigt att bekosta eller stå för kostnader, avgifter eller viten som uppkommit till följd av leveranshinder som Kunden ansvarar för. Kvarstår leveranshindret efter försök att nå Kunden returneras försändelsen på Kundens kostnad.
4.3 Avisering
För leveranser som kräver avisering (t.ex. hemadress eller tillval) sker telefon- eller SMS-avisering när godset når den avgående terminalen. Observera att avisering kan medföra längre faktisk leveranstid beroende på godsvolym och hur snabbt mottagaren besvarar aviseringen.
4.4 Utlämningsställe
Om leverans till angiven adress inte kan genomföras kan försändelsen omdirigeras till närmaste utlämningsställe. Mottagaren informeras då om detta. Större eller tyngre gods levereras i regel direkt till adressen då många utlämningsställen inte kan hantera sådant gods.
5. Leveransadress och mottagning
5.1 Korrekt adressuppgift
Kunden ansvarar för att ange fullständig och korrekt leveransadress vid beställningstillfället, inklusive mottagarens namn, företagsnamn där tillämpligt, gatuadress, postnummer och ort. ExpoTryck ansvarar inte för förseningar eller felaktiga leveranser som beror på ofullständig eller felaktig adressinformation.
5.2 Skyltning vid leveransadress
Det är Kundens ansvar att se till att leveransadressen är tydligt skyltad. Icke-skyltad adress kan medföra att chauffören inte hittar mottagaren, vilket kan leda till tilläggskostnader för ny leverans eller avisering.
5.3 Ändring av leveransadress
Ändring av leveransadress efter att beställning lagts kan ske i mån av möjlighet. Kontakta kundservice@expotryck.se så snart som möjligt. Adressändring som begärs efter att produktion startat eller gods avskilts för transport kan medföra tilläggskostnader.
5.4 Kontroll vid mottagning
Kunden är skyldig att kontrollera försändelsen vid mottagning. Upptäckta synliga skador på emballaget ska anmärkas direkt till chauffören vid signering och dokumenteras med foto. Se §6 nedan för hantering av transportskador.
6. Riskövergång
6.1 Leveranstidpunkt och riskövergång
Leverans anses fullgjord när varan har överlämnats till transportören. Från och med denna tidpunkt är ExpoTrycks uppdrag slutfört, risken för varan övergår till Kunden och ExpoTryck har rätt att fakturera ordern. Vid leverans DAP (levererat utan tull) gäller Incoterms 2020 om inte annat avtalats.
ExpoTryck lämnar ingen leveransgaranti och ansvarar inte för att transportören levererar inom ett visst datum eller vid en viss tid. Transporttid och leveransdatum som anges av transportören är uppskattningar från transportören och ingår inte i ExpoTrycks åtagande.
6.2 Försäkring under transport
Varor är försäkrade under transporten i enlighet med transportföretagets villkor. ExpoTryck rekommenderar Kunden att närmare kontrollera vad som täcks av standardförsäkringen vid känsliga eller högvärdiga leveranser.
6.3 Äganderättsförbehåll
Levererade varor förblir ExpoTrycks egendom tills full betalning erlagts, i enlighet med Köpvillkor §3.5.
7. Spårning och leveransbesked
7.1 Spårningsinformation
När ordern har avskilts för transport skickar ExpoTryck ett leveransbesked per e-post med spårningsnummer. Kunden kan därefter själv spåra försändelsen direkt hos transportföretaget via dess webbplats.
7.2 Försenad försändelse utan avisering
Om leveransen är försenad och Kunden varken kontaktats av ExpoTryck eller transportföretaget uppmanas Kunden att kontakta ExpoTrycks kundtjänst på kundservice@expotryck.se eller 010-750 09 44. ExpoTryck tillhandahåller då spårningsnummer så att Kunden kan kontakta transportföretaget direkt.
8. Transportskador
Skador som upptäcks vid eller efter leverans hanteras enligt ExpoTrycks separata villkor för transportskador. Det är avgörande att synliga skador anmärks direkt mot chauffören vid mottagning och att dokumentation (foto) säkras omedelbart.
Se separat policy: Transportskador
9. Retur och reklamation
Eftersom ExpoTrycks produkter tillverkas med kundspecifikt tryck accepteras returer normalt inte. Reklamationer av felaktiga produkter hanteras enligt ExpoTrycks separata villkor för retur och reklamation.
Se separat policy: Retur & Reklamation
10. Ansvarsbegränsning
10.1 Begränsning
ExpoTrycks ansvar i samband med leverans är under alla omständigheter begränsat till ordervärdet för den berörda ordern. Indirekta skador, utebliven vinst, förlorade affärsmöjligheter eller eventuell följdskada ersätts inte.
10.2 Transportföretagets ansvar
ExpoTryck ansvarar inte för handlingar eller underlåtenheter från transportföretaget efter det att varan avlämnats till transportföretaget. Eventuella krav mot transportföretaget hanteras i enlighet med transportföretagets egna villkor.
10.3 Force majeure
ExpoTryck är befriat från leveransförpliktelse vid omständigheter utanför ExpoTrycks kontroll. Se Köpvillkor §10 för fullständig force majeure-klausul.
Kontaktuppgifter
Foxlie AB / ExpoTryck.se
Org.nr: 559108-1525
Webbplats: expotryck.se
Telefon: 010-750 09 44
Försäljning: kontakt@expotryck.se